Az ügyeiket intéző állampolgárok részére megszokottá vált, hogy  a pénzügyekkel, az oktatással vagy a vásárlással összefüggő napi feladataikat interneten, elektronikusan úton intézzék. Az információs társadalom korában az informatika és az internet nem csak a munka, a szórakozás, a kapcsolattartás és az információszerzés, hanem mindinkább az állampolgári ügyeink intézésének eszközévé is vált.
Az idő mindenki számára becses, ezért nagy értéket jelent, hogy az „internetes” ügyintézéssel már sok esetben elkerülhetjük a hatóságok előtti személyes megjelenést.
Éppen ezért nemcsak kihívásnak, hanem egyben feladatunknak is tekintjük, hogy olyan közszolgáltatásokat  nyújtsunk a lakosság, az állampolgárok, a gazdaság és a közszféra számára, amelyek a felhasználókat  bizalommal és elégedettséggel töltik el.

Az elektronikus ügyintézés terjedését az e-kormányzati informatikai közmű, egy új, átfogó szolgáltatási rendszer kialakítása teszi lehetővé.

Ennek fontos eleme a Kormányzati Portál, amely az elektronikus kormányzati szolgáltatások centruma. Működtetésének alapvető célja, hogy az állampolgárok számára lehetővé tegye az internetes kapcsolattartást a közigazgatással, ugyanakkor működésével és felépítésével szabványt alkot a közigazgatási honlapok és ágazati portálok számára.

A Kormányzati Portál teljes mértékben megfelel az Európai Bizottság "i2010"-közleményében foglalt, és az interoperabilitásról, az esélyegyenlőségről és a digitális jogbiztonságról  megfogalmazott követelményeinek. Az üzemeltetés teljes folyamata az ISO 9001:2000 szerint tanúsított, folyamatos, független adatvédelmi kontroll alatt áll.

A Kormányzati Portál főbb profiljai:

• az Ügyfélkapu megjelenítése, működtetése, és a hozzá kapcsolódó ügyfélszolgálat támogatása;
• köz- és államigazgatási információk gyűjtőhelye;
• e-szolgáltatások gyűjteménye;
• állampolgári közszereplést biztosító, személyes azonosításon alapuló Fórum.

A rendszer abból a célból készült, hogy ügyfélkapu biztosításával, illetve elektronikus alááírás igénybevételével  technológiai szinten megvalósítsa a személyek, a szerepek, a dokumentumok, az eljárások és a tranzakciók azonosítását. Az e-Kormányzati Közműre kapcsolt szolgáltatók az állampolgári ügyfélkapun keresztül egységes kialakítású felhasználói felületen, könnyen átláthatóan érhetők el. A Kopint-Datorg az ügyfélközpontú közigazgatás szolgáltatásaként hozta létre és működteti az Ügyfélkaput, amelynek segítségével  - a személyiségi jogok és a biztonsági követelmények messzemenő figyelembevétele mellett -  hitelesen és egyetemlegesen érhetők el az állami közszolgáltatások.
 

Az Ügyfélkapuról...